新闻报道

普传科技喜迎“十年游子”

2010年9月3日,普传科技迎回“十年游子”——一台普传十年前生产的168系列变频器,型号为:8110F3,编号:Z0105B04064,虽然是一台故障机器,但是深圳普传服务部还是把他当成一件喜讯,并且得到公司的高度重视,表示为此机器开出全程绿灯,为其提供最快最优质的服务。

返回之前,据客户反映该机器电流检测不准,需要厂家处理,我司核对编号后,考虑到该机器已正常使用将近10年了,服务部针对该机器做出了特殊的处理意见,请客户将该机器返回公司,为其做全面的免费体检,并给客户提供免费的故障处理和维修!

这台变频器是2001年5月,普传科技深圳公司生产的一台110KW风机水泵型的变频器,用于广西一造炉厂——锅炉离心引风机调速,用到现在将近10年了,近期客户反映出现了电流检测不准,返回后我售后服务部工程师立即对它进行了全面的检修,发现因为时间久远,除了电源版的元器件老化和霍尔线氧化了之外,其他器件一切正常,整机构架良好,经过售后工程师的悉心处理,结果一台性能良好、技术指标正常的风机水泵型变频器又可以正常运行工作了。

我公司为了表示对该老用户的支持,特别免收维修费用,该用户表示非常高兴,认为普传科技的产品质量信得过,十年了质量还如此耐用,而且售后服务贴心、周到,更加坚定了对普传科技品牌的信赖度和忠诚度。

事后我司对此次事件进行了分析总结,产品使用寿命长除了产品本身要有过硬的品质,还跟使用方式、环境和保养有很大的关系,例如:1、变频器“E”端需正确接入大地,防止电网波动、雷击;2、变频器“R、S、T、U、V、W”接线端螺栓要打紧,防止接线处接触电阻大端子过热损坏或炸机;3、定期清理变频器散热通风道、风扇的棉絮和纤维,防止过热、老化;4、给变频装入防护柜,加防尘罩、防水挡板,远离潮湿,放置干燥专用空间,定期清理灰尘、油污、腐蚀液体等,防止含导电物质附着电子器件表面,避免短路、炸机。

 

分享到: 更多
  发布日期:2010-09-10  【打印此页】  【返回
友荐云推荐